こんにちは。
家主になるまで、支店長の石橋です。
今回は売却のご相談にいらっしゃるお客様からよく聞く、
「大手の○○不動産に依頼したけど、ぜんぜん売れない」というお声に対して、
現場で働く私なりの見解をお話ししようと思います。
まず売却をご検討される時、
多くの方は地元の不動産会社、または大手の不動産会社に相談されるかと思います。
ありがたいことに弊社へ売却のご相談を頂くケースも増えておりますが、
中には他社での売却に苦戦している方もいらっしゃいます。
よくよくお話しを聞いてみると、苦戦されている方の多くは大手不動産業者に売却を依頼しているのです。
なぜ、名の知れた大手不動産業者に依頼しているのに、売却が難しいのでしょうか。
ここからは私の実体験を元にお話しします。
売却をするには、当たり前ですが買い手を探す必要があります。
不動産業者は買い手を探すため、インターネットに物件広告を掲載します。
買い手のお客様はインターネット上の物件広告から気になる物件を見つけ、不動産会社に問い合わせをします。
問い合わせを受けた不動産会社は、お客様にご来店頂き、物件を紹介します。
ここでポイントが、不動産会社ではお客様から問い合わせをいただいた物件だけでなく、
その他にもお客様の希望条件に合う物件を併せてご紹介するということです。
例えばレインズ（不動産業者用の物件検索サイトのようなもの）を使い、
他社が売りに出している物件も一緒にご紹介をしています。
当最終的にお客様が購入する物件と、最初にお客様が問い合わせをした物件は必ずしも同じではありません。
極端なお話しですが、お客様からの直接のお問い合わせが0件の物件でも、
各不動産業者の営業がレインズでその物件を見つけて、お客様へご紹介して契約になるケースもありえるということです。
大手不動産業者をA社とします。
例えば弊社にお客様がご来店されて、私がレインズを使い物件を検索して、
ご希望条件に合う物件を見つけたとします。
その物件がA社が取り扱う物件の場合、
まず私はA社へ連絡し、内覧ができるかを確認します。
内覧が可能であれば次はA社へ物件の鍵を借りに行きます。
ここまでの流れで、
①最初の連絡（内覧のアポ取り）②物件の鍵受け取りと2回A社とやり取りをすることになりますが、
まず①の段階で、A社は電話ではなくWEB上でのアポ取りを必須にしています。
このWEBが少しやっかいで、とにかくレスポンスが悪いのです。。
数日後の内覧希望で予約をしても、連絡がなかなか返ってきませんし、
ひどい時は内覧日当日になっても連絡がないケースもありました。
A社は各店舗の電話番号を公表していない為、ただ待つことしかできません。
次に②の段階では、事務の方が本当に事務的に鍵を渡してくれるだけで、
物件担当者からの物件の押しポイントや特徴などの説明は一切ありません。
もし弊社が逆の立場であれば、
「この物件はここがリフォーム済みですよ」ですとか、「バス停が近くて便利ですよ」など、
先方の営業の方が少しでもご案内しやすいようにお話しをして鍵をお貸しします。
このような場面に出会うたびに、この業者に売却を任せている売主さんがかわいそうに思えます。
大手不動産業者がどう考えているかはわかりませんが、
売却の仲介を請け負った以上、売主のために誠実に売却活動をするべきですし、
売却活動をするには、上記のように自社だけでなく他社の力も借りる必要があります。
他社からの問い合わせをないがしろにしている部分が多く感じ取れることが、
私が長年現場にいて思う実情です。
今後物件の売却を検討される際には、会社名だけで判断せず、
誠実に仕事をしてくれる会社に依頼されることをおすすめします。
もちろん弊社でも売却のご相談は承っております。
いつでもご相談お待ちしております！
